客户服务

客户服务政策

百家丽照明产品 — 经过多道检测设备严格检测的卓越产品

坚持以“以客户为中心”的三项基本服务原则:

  • 我销售,我服务
  • 我安装,我服务
  • 坚持服务到底,全程服务

对所售产品郑重承诺:
一、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买之日起:
◆ 支架:保用12个月
◆ 灯盘:保用12个月
◆ 筒灯:保用12个月
◆ 吸顶灯:保用12个月
◆ 三防灯:保用12个月
◆ 高棚灯:保用12个月
◆ 壁灯:保用12个月
◆草坪灯:保用12个月
◆ 地埋灯:保用12个月
◆ 泛光灯:保用12个月
◆ 道路灯:保用12个月
◆应急灯:保用12个月
二、非售后服务保证范围
1、超出产品质保期限的产品;

2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等);

3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;

4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;

5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。

  • 12 3月 2014